填写者用户个人信息保护政策

欢迎您使用服务！（简称“我们”或“”）尊重并保护每位使用本产品服务的用户的隐私并保护其个人信息。根据现行法规及政策，制定《填写者用户个人信息保护政策》（简称“本政策”），请您务必认真阅读本政策，在确认充分了解并同意后进行问卷相关信息填答。如果您/您的监护人不同意本政策的任何内容，您应立即停止填写问卷或使用的服务。您同意本政策后，我们将按照本政策来收集、保存、使用及对外使用您的信息。我们努力用通俗易懂、简单明了的文字表达，同时对于在本政策中与您的权益存在重大关系和敏感信息的条款，采用粗体字进行标注以提示您注意。当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时，或将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，我们会以公告或信息通知等方式事先征求您的同意。

更新日期：2025年01月20日

本政策将帮助您了解以下内容：

  1. 我们如何收集和使用您的个人信息
  2. 对Cookie及相关技术的使用
  3. 信息安全
  4. 我们如何储存您的个人信息
  5. 信息的共享、转让、公开披露
  6. 您如何管理自己的信息（您的权利）
  7. 本政策的更新
  8. 未成年人的个人信息保护
  9. 争议解决
  10. 如何联系我们
  11. 本政策中关键词说明

一、我们如何收集和使用您的个人信息

我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于本政策所述下列目的收集和使用您的个人信息：

1. 帮助您注册/登录

在您注册账号时，您需要提供手机号码以创建账号，我们将通过发送短信验证码来验证您的身份是否有效，并完善相关的网络身份识别信息（登录密码）。如您选择授权使用第三方账号（微信、QQ、企业微信）登录，您将同时授权我们从该第三方获取您主动共享的账号信息（头像、昵称、地区、性别）与您的账号进行绑定，并用于快捷注册/登录成为我们的注册用户，我们会依据与该第三方的约定及您的授权，在符合相关法规的前提下，使用您的账号信息。收集这些信息是为了帮您创建账号，如果您拒绝提供这些信息，您将无法以注册用户身份填写问卷，但不会影响您以非注册用户身份访问用户端部分页面内容及填写部分问卷。

2. 帮助您填写问卷

我们将协助问卷发布方收集您（作为问卷发布对象）主动填写的问卷内容（下称“问卷数据”，根据届时您填写的问卷数据，其中可能会包含您的个人信息）。请注意，您（作为问卷发布对象）应当自行判断向问卷发布方提供相应问卷数据的风险，一旦您填写并提交了问卷，相关问卷数据即归于问卷发布方控制，如您拒绝向问卷发布方提供问卷数据，请勿主动填写并提交问卷。

如您填写的问卷中包含图片、音频、视频题型，需授权我们开启您的相册或相机功能以读取您设备中的相册或图库，我们将向您询问是否开启您设备中的相册或相机功能，如您拒绝授权将无法在答卷中插入图片、音频、视频。

为验证答卷的有效性，我们还会协助问卷发布方通过Cookie收集您（作为问卷发布对象）提交答卷时的问卷状态信息（登录IP地址、提交答卷时间、所用时间、来源、来源详情），并在您提交问卷后将此类问卷状态信息告知问卷发布方。如您（作为问卷发布对象）拒绝同意我们协助问卷发布方收集及共享此类信息的，将无法提交有效问卷。如您拒绝的，请勿点击提交问卷。

请注意，我们仅为问卷发布方收集、存储、使用相关问卷数据提供技术支持，不为问卷发布方对问卷数据的收集、使用、处理、传输等行为承担任何责任。未经您（作为问卷发布对象）及问卷数据、问卷状态信息控制者（即问卷发布方）的同意，我们不会超出法律法规的规定及本政策授权范围使用、处理、传输、共享问卷相关数据。

3. 用户信息表单

您填写的问卷可能是问卷发布者使用用户体系中的用户信息表单功能发布的问卷，填写此类问卷前，问卷发布者需经您的同意或授权后，主动导入发布对象名单，名单中可能包含您的手机号码、姓名、身份证号码或其他个人信息，如您拒绝，请勿主动填写并提交问卷，您可以要求问卷发布方删除您的相关信息。

4. 只允许微信作答设置

当您（作为问卷发布对象）填写问卷发布方设置为只允许微信作答的问卷时，我们将向您请求微信账号信息（头像、昵称、地区、性别）的授权，如您拒绝，您将无法参与作答。

5. 填写定位题

当您（作为问卷发布对象）填写问卷发布方创建的定位题时，我们会申请获取您当前的位置，如您拒绝，将无法作答该定位题。

6. 考试证书

当问卷发布方在考试问卷中设置字段条件以制作考试证书时，我们可能会根据问卷发布方设置的字段条件自动获取您（作为问卷发布对象）在考试中主动填写的姓名、微信昵称、微信头像或其他信息用于展示在考试证书的内容中，如您拒绝同意我们协助问卷发布方收集及共享此类信息的，请勿点击提交问卷。

7. 人脸识别

当您（作为问卷发布对象）填写问卷发布方设置实人认证的考试问卷时，我们将协助问卷发布方申请调用您的手机摄像头功能，并根据业务场景的不同收集您主动上传的身份证个人信息（姓名、性别、民族、出生日期、常住户口所在地住址、身份证号码、本人相片、证件的有效期和签发机关）或截取您主动拍摄的脸部图像和身份认证视频，从而实现身份比对以验证为真人作答，如您拒绝同意我们协助问卷发布方收集及共享此类信息的，请勿点击提交问卷。如您是未成年人，在填写需实人认证的考试问卷前，还应事先取得您法定监护人的同意，如您或您的监护人拒绝向问卷发布方等第三方提供实人认证相关个人信息的，请勿点击提交问卷。

8. 安全保障

为了保障我们的软件与服务的安全运行、运营的质量及效率，我们会收集您填写问卷时的设备或软件信息（包括设备标识符（IMEI)、MAC地址、IP地址、软件版本号等设备属性和状态信息、设备GPS位置以及能够提供相关信息的WLAN接入点、基站等传感器信息），通过以上信息进行风险校验，来检测并防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

9. 改善我们的服务

此外，除上述第1-8项所述信息使用目的外，我们可能将前述第1-8项中收集的信息用于了解您如何接入和使用我们的服务，例如：

  1. 向您提供产品/服务，特别用于您的身份验证、安全防范、诈骗检测、存档和备份用途，确保我们向您提供的产品和服务的安全性；
  2. 帮助我们设计新产品/服务，改善我们现有产品/服务；
  3. 询问您的满意度，向您提供相关的产品/服务广告，评估我们产品和/或服务中的广告和其他促销及推广活动的效果，并加以改善；
  4. 对用户数据库进行分析予以商业化处理。您了解并同意，我们将遵循法律法规和合法必要的原则，通过技术手段对个人信息进行去标识化处理，去标识化处理后的个人信息将无法识别您的身份，在此情况下我们有权使用您的个人信息，例如在收集您的个人信息后，我们将收集到的信息用于分析形成不包含任何个人信息的城市疫情分析报告或可行性分析报告等；
  5. APP的认证或升级；
  6. 经您授权的其他用途。
  7. 以上信息使用方式均基于您的授权和《用户服务协议》的约定。
  8. 此外，您已知悉并同意：在现行法律法规允许的范围内，应国家安全机关、公安机关或其他政府行政管理部门正式的书面要求后，可能会在未经您同意情况下，向国家安全机关、公安机关或其他政府行政管理部门提供您的个人基本信息和个人身份信息。
  9. 第三方产品、服务及个人信息保护政策：我们的产品或服务上可能会有第三方的商业行为（譬如提交答卷后页面展示的抽奖等），此行为并不涉及可识别特定个人的信息，也不会将您授权的信息共享给以上行为的任何第三方，您可以通过直接关闭页面退出，我们将严格按照隐私政策的规定与声明保护和使用您的信息；如您选择参加我们合作机构的商业行为，合作机构根据需要可能会直接向您收集您完成相关商业行为所需提供的信息（例如您的姓名、通信地址、联系方式等）。请您在参与相关商业行为及提供相关信息前注意事先查询并仔细查看合作机构的服务条款或个人信息保护政策，我们对任何合作机构不当使用您的个人信息等行为不承担任何法律责任。

二、对Cookie及相关技术的使用

  1. 在您未通过浏览器设置拒绝接受Cookie的情况下，为确保网站正常运转，我们会在您的计算机上设定或取用Cookie，以便您能登录或使用依赖于Cookie的本应用平台服务或功能。我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。
  2. 我们通过Cookie收集的信息仅关于您如何填写问卷，包括用户登录信息、访问缓存信息、问卷状态信息（登录IP地址、提交答卷时间、所用时间、来源、来源详情），我们将用这些信息用于评估这些服务的效果。
  3. 您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以通过修改浏览器设置的方式拒绝接受Cookie。但如果您选择拒绝接受Cookie，则您可能无法使用依赖于Cookie的本应用部分网络服务或功能，并因此无法获得最佳的服务体验，但不会影响您使用我们的其他服务功能。有关详情，请参见AboutCookies.org。您可以清除计算机上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置。如需详细了解如何更改浏览器设置，请访问以下浏览器：Internet Explorer、Google Chrome、Mozilla Firefox、Safari、Opera。

三、信息安全

  1. 我们的信息安全系统通过了国家网络安全等级保护测评（三级），同时建立了完善的信息安全管理体系，获取了CNAS认证的ISO/IEC 27001:2013信息安全管理体系认证证书，从人员管理、制度完善、产品设计、控制措施等多个方面有效保障您的信息安全。
  2. 将尽一切合理努力保护我们获得的用户个人信息，并由专门的数据安全部门对个人信息进行保护。为防止用户个人信息在意外的、未经授权的情况下被非法访问、复制、修改、传送、遗失、破坏、处理或使用，已经并将继续采取以下措施保护您的个人信息：
    1. 我们的网络服务采取了传输层安全协议等加密技术，通过https等方式提供浏览服务，确保用户数据在传输过程中的安全。
    2. 通过采取加密技术对用户个人信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离。
    3. 在个人信息使用时，例如个人信息展示、个人信息关联计算时，我们会采用包括内容替换、加密脱敏等多种数据脱敏技术增强个人信息在使用中的安全性。
    4. 设立严格的数据使用和访问制度，采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用。
    5. 采取监测、记录网络运行状态、网络安全事件的技术措施，并按照规定留存相关的网络日志（包括您的登录IP地址、接入网络的方式、类型、操作日志、服务日志信息（服务故障信息））不少于六个月。
    6. 采取专门的数据和技术安全审计，设立日志审计和行为审计多项措施。
  3. 保护个人信息采取的其他安全措施
    1. 通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。
    2. 建立数据安全专项部门，负责安全应急响应组织，来推进和保障个人信息安全。
    3. 加强安全意识。我们还会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
  4. 个人信息安全事件的通知
    1. 如发生个人信息有关的安全事件，将第一时间向相应主管机关报备，并及时进行问题排查，开展应急措施。
    2. 向全量用户发送通知提醒更改密码，或通过电话、短信等各种方式触达用户知晓，并在平台运营宣传，制止数据泄露。
  5. 尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但仍然无法保证您的个人信息通过不安全途径进行交流时的安全性。因此，用户应采取积极措施保证个人信息的安全，如不使用不安全的网络环境填写问卷等，请您理解并明白，由于技术的限制以及风险防范的局限性，会存在各种各样无法预知情况，您接入所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围之外的情况而发生问题。
  6. 您知悉：提供的个人信息保护措施仅适用于平台，一旦您离开您将要填写的问卷页面，浏览或使用其他网站、服务及内容资源，即没有能力及义务保护您在以外的网站或平台提交的任何个人信息，无论您登录或浏览上述网站或平台是否基于（或问卷内容）的链接或引导。
  7. 网络环境中始终存在各种信息泄漏的风险，当出现意外事件、不可抗力等情形导致您的信息出现泄漏时，将极力控制局面，及时告知您事件起因、采取的安全措施、您可以主动采取的安全措施等相关情况。

四、我们如何储存您的个人信息

  1. 会采取合适的安全措施和技术手段存储及保护您的个人信息，以防止丢失、被误用、受到未授权访问或泄漏、被篡改或毁坏。您的个人信息存放在有密码控制的位于中国境内的服务器中，访问均是受到限制的。
  2. 您理解并同意，一旦您填写并提交了问卷，相关问卷数据即归于问卷发布方控制，仅在问卷发布方自行删除相关数据前保留您的个人信息，但有可能为遵守适用的法律法规等有关规定，执行相关服务协议或本政策，维护社会公共利益，保护您、我们、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益所合理必需的用途而更改个人信息的存储时间。
  3. 我们仅允许有必要知晓这些信息的雇员访问个人信息，并要求他们履行相应的保密义务。

五、信息的共享、转让、公开披露

  1. 未经您本人允许，我们不会向除公司及其关联方外的任何公司、组织和个人，共享、转让、公开披露您的个人信息，下列情形除外：
    1. 事先获得您的明确授权同意；
    2. 您自行向第三方共享、转让、公开的；
    3. 与国家安全、国防安全、公共安全、公共卫生、公共利益直接相关的；
    4. 根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政司法要求进行披露或提供，或对外提供的个人信息是与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的。在前述情况下，我们会依据被要求提供或披露的个人信息类型和方式提供、披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求请求方必须出具相应的法律文件，如传票或调查函。我们将对所有的请求都进行审慎的审查，以确保其具备合法依据，且请求的数据仅限于行政、司法部门因特定调查目的有合法权利获取的数据；
    5. 在法律法规允许的范围内，为维护“”其他用户、公司及其关联公司、控制公司的生命、财产等合法权益或维护产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如查找、预防、处理欺诈等违法活动和减少信用风险等，不过这并不包括违反本政策中所做的承诺而为获利目的对外公开或提供个人信息；
    6. 公司为维护合法权益而向用户提起诉讼或仲裁；
    7. 在涉及合并、分立、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转移，公司会要求新的持有您的个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则，公司有权要求该公司、组织重新取得您的授权同意；
    8. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
    9. 为学术研究目的，或为学术研究机构，出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
    10. 法律法规规定的其他情形。
  2. 您应当理解，您在填写问卷时主动共享、披露行为导致您个人信息被他人知晓的，不承担相关责任。

六、您如何管理自己的信息（您的权利）

  1. 如对问卷内容及问卷发布方收集、使用问卷相关数据的行为存在疑问，请联系问卷发布方咨询或处理，我们在法律法规、有权机关允许及不违反与问卷发布方约定的情况下，将协助您联系问卷发布方处理相关事宜。
  2. 如果您对本政策或其中有关您个人信息的收集、使用、存储、保护等功能存在任何疑问，或者您对我们在个人信息保护方面的工作存在任何疑问、意见或建议时，您可以通过客户服务渠道（具体联系方式请见本政策“十、如何联系我们”）反馈意见或投诉，会在收到您意见及建议的第一时间将反馈信息回复给您。
  3. 如您有注册账号的，您可以自主要求注销账号。您可以通过手机客户端APP（在个人中心页面）或PC网页端注销账号（在申请协助联系客服，客服会引导您完成账户的注销）。在您注销您的账号之前，将验证您的个人身份、公司身份（如适用）、安全状态、常用设备等信息。您注销账号的行为是不可逆的行为，一旦您注销您的账号，将即刻删除有关您账户的一切信息，并保证这些信息不会泄露，同时，您也无法通过已注销的账户获得的服务。
  4. 您可以通过上述删除个人信息或注销账号途径撤回您的授权；您还可以通过“设置”-“应用”-“权限管理”（此项仅限Android系统开发）来撤回您的授权。
  5. 如果我们终止服务或运营，我们会至少提前三十日向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

七、本政策的更新

  1. 为给您提供更好的服务以及随着我们业务的发展，本政策也会随之更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据当前生效个人信息保护政策所应享有的权利。
  2. 我们将标注本政策最近更新的时间，更新将于发布时生效。
  3. 请您经常回访本政策，以阅读最新版本。

八、未成年人的个人信息保护

  1. 我们非常重视对未成年人的个人信息保护。若您是18周岁以下的未成年人，您在作为问卷填写方填写并向问卷发布方提交相应问卷时，您将通过我们的服务向问卷发布方主动提供问卷数据及问卷状态信息。在通过我们的信息系统及技术服务向问卷发布方等第三方直接提供信息前，您亦应事先取得您法定监护人的同意，如您或您的监护人拒绝向问卷发布方等第三方提供相关信息的，或不同意问卷发布方等第三方向您或您的监护人告知的信息收集使用规则的，请您谨慎提交相应问卷或使用第三方服务功能，我们作为技术服务方可在法律法规允许的范围内协助您联系信息收集方处理相关事宜，但无法对问卷发布方、第三方合作方直接向您收集、使用个人信息的行为承担责任。
  2. 作为监护人，如果有事实证明未成年人并未取得监护人同意的情况下填写并向问卷发布方提交相应问卷，监护人可以联系我们的客服，我们会在确认后尽快删除涉及相关未成年人的个人信息。
  3. 对于不满14周岁的儿童个人信息，我们还会遵循正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，按照《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求进行存储、使用、披露。当您作为监护人为被监护的儿童选择填写并向问卷发布方提交相应问卷时，我们可能需要根据本政策向您收集或协助问卷发布方向您收集被监护的儿童个人信息，用于向您履行相关服务之必要。如果您不提供前述信息，您将无法通过我们的服务作为问卷填写方向问卷发布方提交有效的问卷。您作为监护人应当正确履行监护职责，保护儿童个人信息安全，如您对我们收集、使用儿童个人信息相关事宜有任何意见、建议或投诉，请联系我们。

九、争议解决

当您因为本政策的实施与产生任何纠纷时，双方应首先协商友好解决；若不能协商解决，可以提交我们所在地人民法院诉讼解决。